Ace Game is een online casinobrand die in 2010 door de Maltse onderneming Market In Place Limited is opgericht en geregistreerd is bij de Maltese Gaming Authority (MGA). De website van het casino is beschikbaar in vele talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits en Italiaans. Met een licentie van Malta heeft Ace Game toegang tot verschillende markten op Europees niveau, maar ook internationaal.
Registratieproces
Het registreren voor een spelaccount bij Ace Game is vrij eenvoudig. Op de website wordt Ace Game casino aanvankelijk een account aangemaakt met naam en achternaam, gegevens die later kunnen worden gewijzigd als men dat wensen mag. Er zijn geen speciale vereisten waaraan moet voldaan worden om direct te starten met spelen, maar het is verplicht om al dan niet een registratiefactuur (KYC) door te voeren. Met het KYC-registratierichtsnoer wordt bij de casinobedrijven gewezen op betrouwbare informatie dat alle klanten moeten zorgen dat hun factureringsgegevens (naam, adres en bankrekeningnummer) juist zijn.
Vervolgens kan men aanmelden in het spelaccount met een combinatie van naam en wachtwoord. Gebruikers kunnen kiezen tussen verschillende taalinstellingen op de website waarmee de gebruiker makkelijker communicatie krijgt, naast het factureringsadres dat wordt aangemaakt bij registratie.
Accountmogelijkheden
Na een succesvolle aanmelding kan de geregistreerde speler kiezen welk type account hij wil hebben: standaard of premium. Een standaardaccount heeft voor elk spelmaximaal 50 euro beschikbaar en wordt doorlopend aangemeld (standaard). Met een premium-account is er geen maximumbedrag per speelronde meer, zodat de speler deze hoeveelheid kan aanpassen.
De minimum inzet bij standaarde is €0.20 en maximaal €5 voor de meeste spellen, maar welke bedragen precies kunnen worden gezet wordt op elke gedelegeerde casinobedrijf (software) aangegeven in het speloverzicht.
Bonussen
Bij het openen van een spelaccount ontvangt men automatisch een bonificatie die direct als geld kan worden uitbetaald. Het gaat om een bedrag van 100% op de eerste ingeplaatste €20, voor welke waarde wordt verkregen dat deze prijs moet worden bijgedragen aan het minimaal ingestelde speelbedrag.
Tot slot krijgt men daarnaast elke maand als bonus die niet mag worden getrokken 100 euro op de totaal aangemaakte betaling over de voorgaande kalendermaand. Bij standaard spel is dit eenmalig te doen, terwijl bij het nemen van extra verhoging van het accounttype Premium €50 per maand wordt uitbetaald.
Bijna elk spel mag worden gespeeld met dit saldo. Het geld kan direct gebruikt worden om in de loterij te spelen of naar je rekening overgemaakt kunnen worden op zodra er een voldoende hoogte van het winnend saldo bereikt is die minimaal 20 euro bedroeg.
Betalings en uitbetalingen
Ace Game accepteert verschillende betaalmiddelen, zoals Visa, MasterCard, Maestro, Neteller en Skrill. De minimaal toegestane betaling bij alle bankrekeningen is €10 met een maximumbedrag van 5 euro per maand. Men mag op geen enkele manier gelden overmaken naar het spelaccount dat door middel van de creditcard of directe overschrijving ontvangen wordt.
De uitschriften voor elk betalingswijze variëren als volgt:
- Bankoverschrijving (€10)
- Maestro/Skrill/Neteller (0)
Als bijvoorbeeld, met een geldig wachtwoord 20 euro werd ingeplaatst, en de spelrondes van €1.5 zijn gespeeld waarbij het winnend bedrag 17,50 was opgetreden zou je dan €37.00 kunnen hebben gemaakt maar is dat niet mogelijk. Je kunt alleen maar getooid krijgen met een verhoging van het prijsbedrag tot voldoen aan de wettelijke minimum voorzieningen bij inzet.
Spelcategorieën
De spellen zijn geordend op onderstaande manier: Blackjack, roulette, slotmachines en overige spellen. Als er veel verschillende spelregels zijn die door het online casinobedrijf worden gepubliceerd kunnen men dan nog vragen stellen via de klantenservice van het casino.
Ace Game werkt met meerdere softwareleveranciers uit andere landen in Europa waarvan bijvoorbeeld Playtech, Microgaming, IGT en Evolution Gaming. Door gebruik te maken van veel verschillende leveranciers maakt men niet afhankelijk van een enkel bedrijf, wat de doorlooptijd verlengt.
Mobiele versie
Door de inzet van mobiele technologie kan men ook op smartphones met toepassing iOS of Android beschikken over het spel. Voor de meeste apparaten werkt het casino wel maar is er geen bepaling van de softwareleverancier dat die speciale klanten ervaring zullen bieden bij het spelen via een smartphone.
Beveiligings en licentie
Ace Game heeft toegang tot Europese landen door middel van een Maltase ondernemers-licenties, maar wordt niet erkend. Hierdoor is er geen verplichting om de spelregels af te dwingen in overeenstemming met de huidige wet en regelingen op grond waarvan Nederlandse loterijwetgeving tot stand is gekomen.
Voor bezoeken vanuit een Europese land, maar niet erkend door alle andere lidstaten die wel erkenning voor toepassing heeft verkregen. Ace Game werkt volgens de spel- en opsporingsregels van de Maltse autoriteit waardoor er ook meerdere hulpmiddelen zijn ingebouwd om een betrouwbare spelfaciliteit te beïnvloeden.
Ondersteuning
Mocht je problemen of vragen hebben over het casino en diens werking dan kan de spelaccounthouder contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen behulpzaam zijn als men deze voorzieningen niet heeft aangemaakt in hun profiel, maar ook bij het doen van een claim op spelfaciliteiten.
De service is beschikbaar via telefoon en e-mail. Ook kan je contact hebben met de spelaccounthouder of je eigen geregistreerde account kunt bekijken door online toegang te krijgen in het profiel.
Gebruikerservaring
Over Ace Game spreekt men vrijwel geen slechte woorden over als gevoelige bedrijven vanwege hun oplossingsdrift. Het casino heeft zijn vaste klanten aan een website gebundeld die alle gegevens omvat van de spelrondes, spelfaciliteiten en beëindigingssaldo (in te schakelen na inleg). Hierdoor kan men met name bij online loterijwinsten, opgelopen tegoed niet onnodige veranderingen doorvoeren.
Evaluatie
Ace Game geeft een kans aan mensen om geld mee te verdienen en heeft hiervoor de nodige voorzieningen. Met in het bijzonder verschillende softwareleveranciers is er niet afhankelijkheid van maar meerdere opties welke men kan opvullen met meerdere betaalmiddelen, zoals Neteller of Skrill die een bankafschrift niet noodig hebben.
Men mag zijn geld overmaken en datgene wat wordt gespeeld om de winst is gedaan. Hierdoor heeft het online casinobedrijf een aantrekkingsvorm van vele potentiële nieuwe spelers, zowel via eigen reclamecampagne als door middel van het verspreiden van deze websites waarmee men op internet ook tevens bezoek kan brengen.